En aras de promover los derechos de las personas usuarias de nuestros servicios implementamos el sistema “Libro de Reclamos” desarrollado por la Defensoría del Pueblo. Esta herramienta sirve para registrar sus reclamos, gestionarlos de forma oportuna y mantener un seguimiento de cumplimiento con la supervisión de un ente de control nacional, así garantizamos un canal de comunicación directa que permite mejorar la calidad de atención.